Si votre commande n’est pas encore sous le statut “Préparée”, il nous sera possible de l’annuler.
Pour ce faire, vous devez nous envoyer, le jour même de votre commande avant 17h, un mail à l’adresse suivante : sav@lincroyable.fr
Une fois la commande sous le statut “Préparée”, aucune annulation de commande ne pourra malheureusement être effectuée.
A partir de ce moment, une fois la commande réceptionnée, vous pourrez refuser votre colis en point relais ou procéder à une demande de retour (le délai étant de 14 jours, une fois la commande livrée).
💡 A SAVOIR : Pour suivre le statut de votre commande, merci de vous connecter à votre “Espace client” via l’onglet “Mon compte”, sélectionner “Mes commandes” puis “Détails”.