Pour effectuer un retour suite à un achat sur notre site internet, il vous faudra tout d’abord procéder à une demande de retour en vous connectant à votre “Espace client” via l’onglet “Mon compte”, sélectionner “Mes commandes”, “+ Afficher tous les produits” puis “Effectuer un retour”, sélectionnez les produits et les quantités concernées. Cliquez ensuite sur “étape suivante” et sélectionnez le motif correspondant tout en ajoutant un message décrivant la situation et en joignant une photo.
Après avoir cliqué sur “Valider le retour”, la demande sera alors transmise au Service Client qui vous contactera dans les plus brefs délais.
🚩 IMPORTANT :
Vous devez renvoyer votre commande ou vos produits sans retard excessif et au plus tard 14 jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat.
Vous devez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.
Nous procéderons au remboursement par virement bancaire dans les 14 jours suivants la réception du bien. Ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.
Les produits doivent être retourné dans leur état d'origine ainsi que leurs emballages, autrement, la quantité remboursée pourra se réduire, en fonction de la dépréciation du bien, selon notre propre critère.
Aucun retour en magasin ne pourra être effectué en cas de commande sur le site internet www.lincroyable.fr.
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter les CGV : www.lincroyable.fr/CGV